FAQ

/
FAQ

FAQ, czyli najczęściej zadawane pytania

1. Z jakich materiałów uszyte są ubrania marki CLOSH?

Nasze ubrania szyjemy z materiałów z takich surowców jak bambus, eukaliptus, konopia, czy bawełna organiczna. Wszystkie materiały posiadają certyfikaty, m.in. certyfikat GOTS, LENZING, czy OEKO TEX. Certyfikat OEKO TEX gwarantuje on bezpieczeństwo wyrobów włókienniczych. Produkty jakim przyznano OEKO TEX są wolne od substancji szkodliwych w stężeniach mających negatywny wpływ na stan zdrowia człowieka, m.in. pestycydów, chlorofenoli, formaldehydu, barwników alergizujących, zabronionych barwników azowych oraz metali ciężkich. Zaś certyfikat GOTS gwarantuje zrównoważoną i ekologiczną uprawę oraz obróbkę bawełny na każdym etapie produkcji materiału. W zakładce NASZA MISJA znajdziesz szczegóły i więcej informacji na temat właściwości naszych tkanin.

2. Jakie są formy i ceny dostawy?

a) Współpracujemy z firmą kurierską DHL, która dostarcza przesyłki:

  • na terenie Polski:

– doręczenie przez kuriera pod wskazany adres – 17 zł brutto,

– doręczenie przez kuriera do punktu odbioru ( m.in. sklepy Żabka, Biedronka, stacje benzynowe Shell) – 15 zł brutto

  • zagranica: zamówione produkty wysyłamy na terenie Europy do takich krajów jak: Austria, Belgia, Bułgaria, Chorwacja, Czechy, Dania, Estonia, Finlandia, Francja, Grecja, Hiszpania, Holandia, Irlandia, Litwa, Luksemburg, Łotwa, Monako, Niemcy, Portugalia, Rumunia, Słowacja, Słowenia, Szwecja, Węgry, Wielka Brytania, Włochy, Cypr, Malta.

Koszty wysyłki są poszczególne dla każdego państwa, zaczynają się od  około 45,00 zł brutto.

b) Wspólpracuje także z firmą InPost – przesyłki kierowane są do wskazanych podczas zamówienia paczkomatów. Usługa ta dostępna TYLKO NA TERENIE POLSKI!

3. Jaka obowiązuje rozmiarówka?

W opisie poszczególnych produktów, które nie są rozmiaru one size znajdziesz dokładne wymiary.

4. Jak opłacić zamówienie?

Należy wybrać Produkt będący przedmiotem Zamówienia, a następnie kliknąć przycisk „Dodaj do koszyka”. Następnie wypełnić zamówienie poprzez wpisanie danych odbiorcy, wraz z adresem, następnie kliknąć przycisk „Zamawiam i płacę”.

Płatności dokonuje się przez Przelewy 24, PayPal lub przelew bankowy.

5. Czy mogę wycofać złożone zamówienie?

Zamówienie jest przekazywane do realizacji po jego opłaceniu. Nie ma możliwości wycofania złożonego zamówienia. O rezygnacji można poinformować drogą mailową na adres mailowy [email protected].

6. Czy można anulować zlecenie kilka dni po zamówieniu?

Niestety nie, ponieważ produkt został już opłacony i wysłany, w celu zwrotu należy wypełnić formularz zwrotu / reklamacji w sekcji „Reklamacje i zwroty” i czekać na informację z naszej strony.

Start typing and press Enter to search

Koszyk

Brak produktów w koszyku.

Udało się jesteś naszym subskrybentem!

Wystąpił błąd z przetworzeniem Twojej prośby. Spróbuj jeszcze raz.

Closh.store will use the information you provide on this form to be in touch with you and to provide updates and marketing.